Publicado: octubre 1, 2024, 5:00 pm
Amazon permite devolver un producto hasta 30 días después de haberlo adquirido y eso es algo que quien ha comprado alguna vez en la plataforma de compras online ha consultado, por si acaso llegaba mal o por si finalmente se quiere devolver por cualquier otro motivo.
El único condicionante que ponen desde la compañía es que los productos tienen que ser devueltos «nuevos, sin usar y completos», aunque hay algunos artículos de higiene o que se personalizan que no se pueden devolver.
Dicho esto, la comodidad de este servicio no sale gratis a los vendedores, y Amazon va a subir las tarifas de devolución de productos que superen un determinado umbral.
¿Por qué Amazon sube los precios de las devoluciones a los vendedores?
Para entender esta subida hay que decir que el próximo 1 de enero de 2025 va a entrar en vigor en España la «nueva tarifa por procesamiento de devoluciones a los productos con una ratio elevada de devoluciones». Es decir, Amazon empezará a cobrar más dinero a los vendedores cuyos productos sean devueltos con mayor frecuencia. Esto no se aplicará en categorías como ropa, zapatos, gafas y complementos.
Como hemos dicho antes, el aumento tendrá lugar en productos que superen un determinado umbral dependiendo de su categoría, pero no afectara al consumidor. Los cargos comenzarían a llegar entre el 7 y 15 de abril. Según la plataforma, estos cambios son para «hacer frente a los costes operativos de las devoluciones y disminuir los residuos».
Para calcular el mencionado umbral, desde Amazon van a tener en cuenta el porcentaje de las unidades del producto que han sido enviadas y las que se devuelven entre en el mes que ha sido comprado y los dos naturales siguientes. No se aplicará si se envían menos de 25 unidades del artículo al mes, por lo que los pequeños vendedores no se verán afectados por el cambio.
