Publicado: mayo 28, 2026, 8:42 am
Motorola ha quedado envuelta en una polémica relacionada con la privacidad y el manejo de datos. Esta semana, diversos dispositivos de la marca estaban redirigiendo el tráfico de la aplicación de Amazon antes de abrirla, añadiendo durante el proceso una cookie de afiliado sin el conocimiento de los usuarios. No obstante, tras hacerse público el caso, la compañía ha reconocido el problema y ha asegurado que ya ha sido solucionado.
Acorde a la información compartida por el diario 9to5Google, Motorola ha reconocido en un comunicado que la situación no fue intencionada porque el problema estaba en una experiencia de búsqueda y sugerencia de apps para la interfaz Moto App Launcher, desarrollada en conjunto con Device Native. Por lo tanto, en cuanto pudo, actuó con rapidez para resolverlo.
Así lo ha explicado Allison Yi, directora ejecutiva de gestión de productos de Motorola, en el comunicado: «Recientemente, Motorola actuó con rapidez para solucionar un problema detectado que provocaba que algunos usuarios en Estados Unidos, al abrir la aplicación de Amazon Shopping, fueran redirigidos a través de un enlace de seguimiento web antes de poder acceder a la aplicación. Este comportamiento no era intencionado y generaba una experiencia de usuario inconsistente. Tras identificar el problema, corregimos rápidamente la configuración de enrutamiento. Ahora, los usuarios pueden esperar que todas las aplicaciones instaladas se inicien directamente según lo previsto«.
¿Qué pasó exactamente?
La situación fue reportada por 9to5Google, después de que un usuario de Reddit detectara un comportamiento inusual en su dispositivo.
Al abrir la aplicación de Amazon, el móvil redirigía brevemente al navegador antes de regresar automáticamente a la app. Además, lo más llamativo es que esa redirección llevaba a un sitio web aparentemente vinculado a la influencer de moda Kira Abboud, teniendo en cuenta que la URL no figuraba en ninguna otra plataforma.
Según 9to5Google, ese breve paso por el navegador era suficiente para instalar una cookie de seguimiento que añadía un código de afiliado a la sesión de compra del usuario, aunque el identificador utilizado tampoco coincidía con otros contenidos asociados a Abboud. Por lo tanto, si bien es cierto que esta acción no tenía un impacto directo sobre el usuario final, sí que podía permitir que quien instaló el código obtuviera una pequeña comisión por las compras realizadas a través de Amazon.
El uso de enlaces de afiliados es una práctica habitual en internet, pero normalmente se informa de forma transparente al lector y no mediante procesos ocultos.
Esto es lo que dice Motorola al respecto
En el mismo comunicado, Motorola reconoce que «se toma muy en serio la experiencia del usuario, la privacidad y la integridad de la plataforma», además, añade que «seguirá supervisando de cerca el sistema para garantizar el comportamiento esperado en todos los dispositivos».
Desde Motorola están «comprometidos con la divulgación responsable y con una colaboración transparente con los investigadores para identificar y abordar rápidamente los posibles problemas«.
