Publicado: julio 6, 2026, 3:45 pm
Microsoft aplicará una reestructuración de la plantilla ante la irrupción de la inteligencia artificial. La compañía prevé recortar alrededor de 4.800 puestos de trabajo, equivalente al 2,1% de la plantilla total, medida que se enmarca dentro de la reorganización de Xbox, y que busca adaptar la compañía al impacto de esta tecnología en sus operaciones y modelos de negocio. La filial de videojuegos ejecutará 1.600 despidos y prevé la reducción de otros 1.600 para su nuevo ejercicio fiscal, lo que eleva la cifra total a 6.400 trabajos.
La directora de Recursos Humanos de la compañía, Amy Coleman, ha explicado que la decisión responde a la necesidad de «ajustar recursos, inversiones y esfuerzos» en «un entorno tecnológico que evoluciona a gran velocidad». Los cambios en la manera de desarrollar y utilizar la tecnología se están produciendo «más rápido que en cualquier otro momento».
Dentro de este ajuste, la división de Xbox será de las más afectadas, con la salida de alrededor del 20% de su plantilla. En concreto, dicha división reducirá su fuerza laboral en 3.200 personas a lo largo del próximo año como parte de una reorganización con la que buscan impulsar el crecimiento de un negocio que atraviesa dificultades. Xbox también venderá cuatro de sus estudios de desarrollo de videojuegos e iniciará un proceso para desprenderse de un quinto.
«Nuestro negocio hoy no es saludable», ha escrito la directora ejecutiva de Xbox, Asha Sharma, en un mensaje enviado a los empleados el pasado lunes. La división opera con márgenes de entre tres y diez veces inferior a los negocios comparables. El objetivo ahora es simplificar la estructura de la empresa y reinvertir los recursos en proyectos de mayor envergadura, uno de sus retos más ambiciosos desde que asumió la dirección de Xbox en febrero, cuando heredó una división que ella misma describió como un negocio en crisis.
Pese a las grandes inversiones -entre ellas la compra de Activision Blizzard por 69.000 millones de dólares en 2023-, Xbox ha tenido dificultades para lanzar videojuegos exitosos, ha sufrido una fuerte caída en las ventas de consolas y enfrenta un mercado cada vez más complejo. Esta reducción de personal forma parte de un proceso más amplio. En 2025 ya ejecutó varias rondas de despidos, cuando eliminó unos 15.000 puestos de trabajo.
Coleman ha advertido de que otras divisiones de Microsoft también afrontarán procesos similares de reorganización. «Todavía estamos al comienzo de este proceso y habrá más cambios. Otras áreas del negocio deberán adoptar medidas similares», ha señalado. El mayor fabricante de software del mundo está destinando cuantiosos recursos a la construcción de centros de datos para impulsar el desarrollo de inteligencia artificial, lo que ha obligado a aplicar medidas de austeridad en otras áreas de la compañía. Reducir personal se ha convertido en una estrategia habitual dentro del sector tecnológico para contener costos.
Los cambios en Xbox tendrán importantes repercusiones en la industria del videojuego, donde la compañía compite con PlayStation, de Sony Group y Nintendo. Xbox venderá los estudios Ninja Theory, responsable de Hellblade, y Undead Labs, creador de State of Decay, a compradores que no fueron revelados. Ambos estudios continuarán desarrollando sus proyectos actuales, Senua y State of Decay 3, en colaboración con Xbox.
Crea una nueva área para impulsar la IA
De forma paralela, Microsoft está creando una organización integrada por 6.000 empleados para ayudar a las empresas en el trabajo técnico y estratégico que supone implementar inteligencia artificial (IA). La nueva división contará con profesionales con experiencia en ingeniería, capacitación corporativa, gestión y diversas industrias específicas. «Las habilidades necesarias para hacer esto son bastante singulares. Tenemos personas que han trabajado durante 20 años en banca, comercio minorista, energía y ciencias de la vida», afirmó Judson Althoff, director ejecutivo del negocio comercial de Microsoft.
Trabajar más estrechamente con los clientes permitirá ayudarlos a implementar la IA de forma más eficiente y, al mismo tiempo, aportará información para orientar las decisiones de Microsoft sobre el desarrollo de nuevos productos. La idea de crear esta nueva organización surgió, en parte, por la preocupación de los clientes ante el creciente costo de la inteligencia artificial. Microsoft puede ayudar a esas empresas a optimizar el uso de la IA, por ejemplo, sustituyendo modelos más costosos por alternativas más económicas cuando resulte conveniente.
