Publicado: diciembre 12, 2025, 12:38 pm
Los hogares españoles están haciendo este año un menor desembolso que el anterior en paquetes múltiples de telecomunicaciones, tanto en los de telefonía y banda ancha como en los que incluyen además televisión de pago. Según el último ‘Panel de Hogares de la CNMC’, los paquetes cuádruples (telefonía fija y móvil, banda ancha fija y móvil y acceso fijo) costaron 39,2 euros de media por hogar en el segundo trimestre de este año, menos que los 42,1 euros del mismo periodo de 2024.
Los paquetes quíntuples (con televisión de pago también) bajan a 78,4 euros respecto a los 80,3 euros de abril-junio del año pasado, que marcó el precio más alto en un segundo trimestre desde 2022.
Por otra parte, el informe de Competencia refleja que la telefonía fija sigue perdiendo clientes: solo el 65% de los hogares disponía de este servicio a cierre de junio, 3,8 puntos interanuales menos.
En contraste, la telefonía móvil alcanzó prácticamente a todos los hogares (99,5%) y el acceso a Internet se situó en el 95,2%. La banda ancha fija estuvo disponible en el 88,9% de los hogares.
En cuanto a la frecuencia de uso de los servicios de comunicación tradicionales y OTT, tres de cada cuatro individuos afirmaron enviar varios mensajes instantáneos al día mediante aplicaciones como WhatsApp. Además, uno de cada tres (32%) usó estos servicios varias veces al día para enviar notas de voz.
El 32% de los individuos realizó varias llamadas al día a través de un teléfono móvil y otro 32% las hizo casi todos los días. Dos de cada tres (67%) aseguraron no enviar ningún SMS por teléfono móvil y un 57% no llamó por teléfono fijo.
Por lo que se refiere a las llamadas o videollamadas realizadas por Internet con aplicaciones como WhatsApp, el 44,5% declaró hacerlas al menos una vez por semana.
La mayoría, satisfechos con la velocidad de su conexión
Por otro lado, dos de cada tres (65,9%) hogares con banda ancha fija se mostraron satisfechos o muy satisfechos con la velocidad de la conexión de este servicio. Los clientes poco o nada satisfechos se quedaron en el 11,4%. En lo que a la cobertura respecta, el 62,9% estuvo contento o muy contento, pero el 17,6% se manifestó nada o poco satisfecho.
En este panel, la CNMC también ha preguntado por problemas de acceso a Internet en su municipio de residencia. Casi la mitad (46%) reconoce estas dificultades, aunque solo raramente. Un 20,6% los sufre “de vez en cuando” y un 7,3% frecuentemente. Uno de cada cuatro (25,7%) nunca experimenta problemas.
