Publicado: febrero 25, 2025, 11:01 am
No es cosa tuya, ni de tu iPhone. Si estás experimentando problemas para validar tus viajes en transporte por Barcelona con la app para iPhone, debemos decirte que es algo que se extiende a otros tantos miles de viajeros. Y es que, pese a que desde diciembre es posible llevar la T-Mobilitat en el iPhone, la app no está funcionando como se esperaba.
Por suerte, el origen del problema está localizado, tal y como nos ha podido confirmar la ATM (Autoritad del Transport Metropolità). Sin embargo, implica una solución temporal bastante tediosa para el usuario y que ya está causando quejas entre los usuarios.
Qué ha ocurrido con la app de T-Mobilitat para iPhone
La app ‘T-Mobilitat’ ha desaparecido de la App Store de iOS
El pasado mes de diciembre, y justo al límite del propio plazo marcado por la ATM, llegaba a la App Store la aplicación de T-Mobilitat que permite sustituir a la tarjeta física. Al menos a quien quiera prescindir de ella, ya que la física sigue disponible. El caso es que cualquier usuario que usase la app podría recargarla desde ahí para validar sus viajes, ya fuese en metro, autobús, Rodalies o Ferrocarril de la Generalitat. Sin embargo, han surgido imprevistos.
A principios de este mes de febrero, la aplicación desapareció de la App Store sin posibilidad de descargarla en iPhone. Quienes ya la tenían instalada, la podían (y pueden) seguir manteniendo, pero en Applesfera hemos sabido de muchos casos en los que, pese a tener la app, esta genera errores a la hora de validar los viajes.
Durante días, ha sido mucha la confusión que se ha generado en torno a esta desaparición misteriosa de la app de T-Mobilitat. Por eso, la ATM ha emitido un comunicado en el que explican el origen del problema:
«Apple ha deshabilitado temporalmente la descarga de nuestras aplicaciones de la App Store a causa de un requerimiento documental que la UE exige a la compañía. La ATM ya ha presentado toda la documentación necesaria desde el primer momento y estamos a la espera de que Apple complete el proceso para que las aplicaciones vuelvan a estar disponibles lo antes posible. Estamos en contacto con la compañía para agilizar la resolución de esta situación».
Desde la ATM no se especifica nada más acerca de qué documentación faltaba y en qué punto se encuentra ahora la revisión. En cualquier caso, es esperable que no se demore demasiado. No existen plazos, aunque si la documentación se envió nada más conocerse el problema, es de esperar que entre esta semana y la próxima este ya resuelto.
Qué hacer si no funciona la app T-Mobilitat
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La mejor opción es también la más compleja: esperar. Si tienes recargada la tarjeta de T-Mobilitat en tu iPhone y no puedes usarla, podrás hacerlo una vez se resuelva el conflicto. Evidentemente esto es algo que, quizás, no te puedas permitir porque debes viajar antes y usar la tarjeta. En este caso, hay malas noticias.
Los viajeros que no puedan usar la T-Mobilitat en su iPhone tendrán que solicitar una tarjeta física y recargarla, perdiendo así el saldo que ya tuviesen en la tarjeta virtual de la app de iOS. Es una auténtica faena porque es pagar dos veces por lo mismo, pero no existe otro remedio si se quiere viajar en estos días hasta que esté disponible la app.
Si te queda alguna duda en referencia a ello y si es posible solicitar una devolución del saldo recargado en la app, es posible contactar con T-Mobilitar a través del teléfono gratuito 900 928 900. También a través de Telegram, X (antes Twitter) y con un formulario en su página web.
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La noticia
La app de T-Mobilitat para iPhone no funciona. Qué está ocurriendo y cómo validar los viajes
fue publicada originalmente en
Applesfera
por
Álvaro García M.
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