Publicado: mayo 30, 2025, 9:25 pm
Apple anunció oficialmente, a mediados de abril del año pasado, un cambio en su servicio de reparación que permite a los clientes y proveedores utilizar piezas de segunda mano para arreglar averías, siempre que no comprometan la seguridad ni privacidad de los usuarios.
Dicha iniciativa está orientada para poner a disposición de los usuarios más opciones de reparación, aumentar la longevidad de los teléfonos móviles, minimizar el impacto ambiental y favorecer el acceso a reparaciones seguras y asequibles. Además, los primeros smartphones de la manzana mordida que ofrecieron piezas y herramientas fueron los iPhone 16, sin embargo, con el objetivo de extender el abanico de dispositivos para reparar, Apple ha decidido ampliar su programa de reparación de autoservicio para cubrir los iPad, entre los que se incluyen el iPad Air con chip M2, iPad Pro con chip M4, iPad mini con chip A17 Pro y iPad con chip A16.
Al igual que los iPhone, los usuarios tienen acceso a componentes como pantallas, baterías, cámaras y puertos de carga externos. De esta manera, los ‘applelovers’ con conocimientos técnicos serán capaces de llevar a cabo cambios y reparaciones de manera independiente fuera de garantía, sin acudir a talleres de reparación. No obstante, por si surgen dudas durante el proceso de reparación, Apple se encarga de proporcionar manuales, sesiones de diagnóstico y kits de herramientas.
De momento, se desconoce el precio de los recambios, pero la compañía de Tim Cook indica en su blog oficial que este servicio ya se encuentra disponible para los usuarios de España, Alemania, Francia, Italia, Reino Unido y Estados Unidos, siendo algunos de los 33 países donde ofrece dicho programa. No obstante, Canadá se convertirá en el 34º país donde Apple ofrecerá este servicio de reparación.
El anuncio también aporta nuevos detalles sobre el programa ‘Distribuidor de Piezas Originales’ de Apple. Esta iniciativa, lanzada recientemente, permite que empresas sin una relación directa con Apple accedan a piezas originales, respondiendo a una demanda creciente en el sector de las reparaciones y ofreciendo a los clientes más alternativas. Gracias a este programa, los técnicos independientes pueden adquirir componentes auténticos de Apple a través de distribuidores autorizados, como MobileSentrix en Estados Unidos y MobileSentrix y Mobileparts.shop en Europa.
En los últimos años, Apple ha fortalecido su red de reparación al aumentar la cantidad de centros profesionales con acceso a piezas, herramientas y formación oficiales de la marca. Las opciones disponibles incluyen las tiendas Apple Store, proveedores de servicios autorizados, reparadores independientes, centros de reparación por correo, el programa de autoservicio y los distribuidores de piezas originales.
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