Publicado: julio 4, 2025, 2:20 pm
BBVA ha lanzado una nueva versión de su ‘app’ en España, con un código nativo único, escalable y exportable a todos los países donde opera, fruto de su continua renovación tecnológica, acompañada por una ambiciosa integración de Inteligencia Artificial. Con una decidida apuesta por la personalización y una experiencia de usuario radicalmente mejorada (hasta seis veces más rápida que su versión anterior), la nueva ‘app’ multiplica las ventajas por ser cliente: acceso directo a las tarjetas y Bizum para hacer los pagos más rápidos y sencillos, propuestas de planes personalizados para ahorrar y un ‘coach’ financiero para ayudar con las finanzas, entre otras novedades. Como señaló el consejero delegado, Onur Genç, durante la presentación del proyecto: «2025 marca el inicio de un nuevo ciclo estratégico para BBVA, en el que tenemos el compromiso de incorporar, de una manera más radical, la perspectiva del cliente en todo lo que hacemos. Esta nueva ‘app’ es un claro ejemplo. Cada cliente tendrá su propia versión de la aplicación». Un ejemplo; la ‘app’ de BBVA aprende de ti para recordarte tus pagos habituales y mostrarte lo que más haces. Nuevos colores, tipografía y estilo conforman la identidad visual de la nueva ‘app’, en la que los clientes pueden acceder a sus tarjetas o enviar un Bizum a sus contactos más frecuentes nada más entrar . La identificación se realiza a través de la biometría del dispositivo, por lo que el número de pasos se ha reducido al mínimo, bajo los estándares de seguridad más altos del mercado. Es posible ver el saldo de las tarjetas, pagar o consultar datos (PAN, fecha de caducidad y CVV), y, además, se permite activar un innovador ‘modo discreto inteligente’ que oculta automáticamente los saldos y movimientos para evitar miradas indiscretas. La IA se vuelve protagonista en la ‘app’ de BBVA, ya que permite que cada cliente tenga organizada la aplicación de manera diferente de acuerdo a sus hábitos . El nivel de personalización es tan avanzado que los usuarios podrán crear, a través de la tecnología de Apple Intelligence, un diseño personalizado para las tarjetas disponibles en el entorno digital de la ‘app’ de BBVA. Esta funcionalidad estará disponible próxima y exclusivamente para tarjetas Visa y usuarios con dispositivos iPhone 15 Pro y la gama de iPhone 16. Más ventajas: además, del renovado asistente virtual Blue , que ahora es capaz de responder a las dudas de los clientes con lenguaje natural, la ‘app’ incorpora un nuevo ‘coach’ financiero , un acompañante que analiza la situación financiera y propone acciones concretas con la intención de ayudar a mejorar sus finanzas personales. Este entrenador hace un primer diagnóstico de los ingresos, gastos, ahorro y préstamos del cliente y detecta oportunidades de mejora. El usuario es quien elige si desea, por ejemplo, marcarse un objetivo de ahorro o de control de gastos. El ‘coach’ hace sugerencias de herramientas de ahorro o propuestas de reducción de gastos por categorías, entre otros, según los patrones de gasto del cliente. Como complemento y para lograr mejorar la salud financiera de los clientes, BBVA combina estas herramientas con nuevos incentivos: -ayuda a planificar el día a día, anticipando recibos y evitando sobresaltos: los clientes de BBVA en España van a contar con una cobertura automática de un descubierto de hasta 300 euros para pagar recibos si no cuentan con saldo suficiente en la cuenta. La propia ‘app’ avisará del cobro de dicho recibo y propondrá alternativas para realizar el pago del mismo. -BBVA también quiere que sus clientes se sientan acompañados en sus primeros pasos en la inversión y en sus hábitos de ahorro. Por eso, pondrá a disposición diferentes fondos pensados para distintos colectivos de clientes, con formación incluida y una bonificación de hasta 300 euros brutos en caso de rentabilidad negativa en el primer año de inversión. -La aplicación de BBVA permite, además, crear apartados de ahorro que sirven como una ‘hucha digital’, ya que el cliente puede reservar ahí el dinero que desee, separándolo de la cuenta corriente. BBVA premiará los buenos hábitos de ahorro con un 6% a los clientes que consigan apartar mes a mes una cantidad de sus ingresos habituales y recurrentes (a final de cada mes, se bonificará el dinero apartado de la nómina, pensión o prestación por desempleo hasta un máximo de 20 euros al mes durante 3 meses). Estas son sólo algunas de las primeras novedades de la ‘app’ de BBVA, que a lo largo del año va a ir incorporando nuevas funcionalidades que tocarán aspectos de los más variados, desde herramientas para el ahorro energético a los seguros, pasando por nuevas posibilidades para los inversores.
