Publicado: agosto 24, 2025, 11:23 am
Perder tu iPhone o iPad puede ser una experiencia angustiante, ya que, además del valor económico, supone un problema por la cantidad de información personal que queda al descubierto de los delincuentes. No obstante, Apple proporciona una serie de recomendaciones que son importantes para proteger tu dispositivo, tu cuenta de Apple y tu información personal en caso de robo. Estos son los pasos a seguir según la información del soporte técnico de Apple.
Marcar como perdido en iCloud.com/find
Si te roban el iPhone o iPad, lo primero que debes hacer es poner el dispositivo en Modo perdido para bloquearlo. Esto evitará que el ladrón acceda a tu dispositivo y haga cambios en tu cuenta de Apple.
1) Ve a iCloud.com/find.
2) Inicia sesión sin necesidad de un código de verificación.
3) En «Todos los dispositivos», selecciona el iPhone o iPad perdido.
4) Elige «Marcar como perdido» y sigue las instrucciones en pantalla.
Cuando marcas tu dispositivo como perdido, se bloqueará con el código del dispositivo, se suspenderán las tarjetas y pases de Apple Pay, y se requerirá Face ID o Touch ID para desactivar el Modo perdido. Además, Apple nunca se comunicará contigo para decirte que se encontró tu iPhone o iPad, así que mantente alerta ante trampas de ingeniería social.
Buscar el iPhone o iPad en un mapa
En iCloud.com/find, puedes ver la ubicación de tu dispositivo en un mapa. Si aparece en un lugar que no reconoces, no intentes recuperarlo por tu cuenta. Comunícate con la policía local.
Informa si tu iPhone o iPad está perdido
Infórmalo a las autoridades policiales locales.
Comunícate con tu operador de telefonía celular para denunciar el robo y pedir que suspendan tu cuenta.
Presentar una reclamación ante AppleCare+ en caso de robo y pérdida
Si tienes AppleCare+ con cobertura en caso de robo y pérdida, presenta un reclamo para solicitar un reemplazo del dispositivo. No elimines el dispositivo de tu cuenta de Apple hasta que el reclamo se haya aprobado por completo.
Si no puedes recuperar el dispositivo
Si no puedes recuperar tu dispositivo robado, bórralo de forma remota y elimínalo de tus dispositivos de confianza. Puedes hacerlo desde iCloud.com/findo la app Encontrar. Asegúrate de haber probado todo lo demás primero, ya que este proceso no se puede deshacer.
Revisar y actualizar la información de la cuenta de Apple
Ve a account.apple.com para revisar y actualizar la información de tu cuenta. Si no puedes iniciar sesión, intenta restablecer la contraseña.
Estas acciones son clave para proteger tu información y asegurarte de que tu dispositivo robado no pueda ser usado por otros.
