¿Por qué no te llegan las alertas de emergencias al móvil? Estas son las posibles causas

Publicado: julio 14, 2025, 5:23 pm

El sistema de alertas ES-Alert sonó en la gran mayoría de los móviles durante este fin de semana por la DANA que amenazó a España, sin embargo, el aviso de nivel rojo por lluvias no llegó a todos los teléfonos.

En Aragón, una alerta sonó en torno a las 23:45 del pasado viernes 11 de junio para anunciar que se había activado el ‘Nivel Rojo’ en la Ribera del Ebro, además, alertó a los ciudadanos que debían evitar cualquier tipo de desplazamiento por carreteras y evitar permanecer en zonas de bajos o sótanos. Pero no solo se envió esta alerta, puesto a que el Gobierno de Aragón volvió a enviar otra alerta a los móviles a través del 112, aunque esta vez en el Bajo Aragón, donde se avisaba de un nivel rojo por la previsión de tormentas.

Independientemente de Aragón, en Cataluña, se activó la alerta de Protección por riesgo de inundaciones por lluvias torrenciales hasta en dos ocasiones, sin embargo, tanto en Aragón como en Cataluña, varios ciudadanos denunciaron en la red social X (antes Twitter) que no recibieron ninguna alarma.

Por qué no suena Es-Alert en mi móvil

Durante este fin de semana pasado, Orange recibió numerosas quejas por parte de sus clientes, donde manifestaban que sus smartphones no habían recibido la alerta de Protección Civil. Por lo tanto, ante el volumen de protestas, Orange respondió con dos mensajea genéricoa a los usuarios:

«Los mensajes de las alertas ante cualquier riesgo meteorológico, les envía protección civil y el único requisito para poder recibir estas alertas es tenerlas configuradas en el teléfono».

«Para recibir las alertas que envía el servicio de Protección Civil, además de estar en la zona de riesgo y contar con la cobertura necesaria, es necesario que tengas configurado tu dispositivo para que permita la recepción de dichos avisos».

Los mensajes de la operadora dan a entender que, si los ciudadanos no recibieron las alertas y estaban dentro de las áreas afectadas, el motivo está relacionado con la configuración del móvil. Sin embargo, es importante mencionar que el sistema de alertas ES-Alert emplea emisiones de radio para comunicar los avisos, por ende, la alerta llega a los móviles que tengan un mínimo de cobertura.

Esto significa que el sistema empleado por ES-Alert está diseñado para enviar alertas a todos los smartphones conectados a una celda, sin importar a qué operador pertenece. Además, funciona mediante emisiones de radio, no requiere conexión de datos, no sobrecarga la red y tiene un mínimo consumo energético. Sin embargo, existen ciertas situaciones en las que el sistema puede fallar:

El móvil no tiene nada de cobertura en el momento de la emisión del aviso, o se encuentra en una zona incomunicada.
El teléfono está apagado y, por lo tanto, no recibe la emisión puntual de radio.
La torre de un operador no funciona correctamente. Por este motivo, los teléfonos no reciben los mensajes, aunque estén cerca.
El smartphone es antiguo. Se requiere que el móvil tenga Android 11 o superior o iOS 15.6 o superior.

Cómo configurar ES-Alert en mi móvil

iPhone

Acceder a ‘Ajustes‘ y abrir ‘Notificaciones‘.
Deslizar hasta al final de la lista de aplicaciones y activar la opción ‘Pre-Alertas de Protección Civil‘.

Android