Publicado: octubre 3, 2025, 1:23 pm
Outlook es el cliente de correo predeterminado en Windows 11, ya que Microsoft ha decidido darle prioridad ante la versión clásica de Outlook incluida en Office y en algunos planes de Microsoft 365. Más allá de que todavía haya usuarios que no quieren dar el salto, ahora la compañía de Redmond se enfrenta a un grave problema que no tiene solución y que impide a muchos usuarios abrir la aplicación de Outlook Classic.
¿Por qué no se abre Outlook Classic?
Tal y como informan desde la página de soporte de Microsoft, al intentar acceder a Outlook Classic, aparece el siguiente mensaje de error: «No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook. El conjunto de carpetas no se puede abrir. El intento de iniciar sesión en Microsoft Exchange ha fallado».
Es decir, no se puede acceder y desde Microsoft explican que el error puede aparecer por diferentes motivos, pero remarcan que ocurre cuando el sistema alcanza el límite de autenticaciones permitidas en sus servidores, lo que provoca que la aplicación no pueda conectarse. Pero el tema está en que los de Redmond aclaran que no existe una solución directa.
Una alternativa es «es abrir un caso de soporte desde el portal de administración de Microsoft 365. El soporte de Exchange Online deberá solicitar un cambio al servicio para mitigarlo», afirman desde la compañía. Aun así, no garantiza que resuelva el problema, pues al tratarse de una versión antigua, Outlook Classic ya no recibe la misma atención ni actualizaciones ni desarrollo que el nuevo cliente.
Por el momento, la recomendación es usar otras opciones como Outlook Web Access (la versión web del correo) o el nuevo Outlook para Windows, que sí cuentan con soporte activo.
