Publicado: octubre 25, 2026, 6:24 pm
Los agentes de inteligencia artificial sirven para hacer tareas de forma autónoma a partir de unas instrucciones, como buscar información, organizar datos, gestionar citas o automatizar procesos. Además, a diferencia de un chatbot convencional, pueden tomar decisiones durante el proceso y utilizar distintas herramientas para completar una tarea con menos intervención humana.
La mayoría de las empresas usan agentes de IA para agilizar flujos de trabajo, en cambio, la startup australiana Apate.ai emplea agentes de IA que se hacen pasar por víctimas de estafas para interactuar con los ciberdelincuentes y, así, recopilar información que ayude a prevenir nuevos intentos de fraude.
Tal y como explica el diario TechCrunch, estos agentes pueden responder a llamadas fraudulentas, contestar mensajes sospechosos o seguir enlaces de phishing, ya que se hacen pasar por personas de cualquier edad o género y hablan varios idiomas para mantener a los estafadores «entretenidos el tiempo suficiente» para obtener información valiosa. Además, dichos agentes encubiertos intentan que los estafadores revelen información personal que normalmente se conoce después de que la víctima haya sido estafada, como números de cuentas bancarias, monederos de criptomonedas, números de teléfono, sitios web maliciosos u otros detalles sobre las estafas que se llevan a cabo.
Así surgió la idea
Dicha idea es una evolución de las tácticas que desenmascaran estafas, teniendo en cuenta que la iniciativa surgió a raíz de una llamada fraudulenta real en la que intentaron engañar a Dali Kaafar, el fundador y director ejecutivo de Apate. Por lo tanto, a raíz de este escenario, el equipo de la startup, utilizó el aprendizaje automático y el procesamiento de lenguaje natural para descubrir nuevas formas de detectar llamadas fraudulentas y prevenir estafas.
Así lo indica Brad Joffe, cofundador y director comercial, a TechCrunch: «Nosotros vamos directamente al estafador y obtenemos la información antes de que nadie salga perjudicado. Nuestros agentes de IA hablan con decenas de miles de estafadores cada día a través de llamadas, mensajes, correo electrónico y la web. Lo que ofrecemos a nuestros clientes es el resultado de esas conversaciones y lo que pueden hacer con esa información».
Qué tecnología se emplea y quién usa estos agentes de IA
La startup combina modelos de IA avanzados con otros propios para impulsar a sus agentes, que se entrenan con las conversaciones que mantienen con los estafadores. Además de acceder a esta flota de agentes, sus clientes disponen de un portal de análisis que recopila información sobre las estafas dirigidas a los usuarios. Por lo tanto, gracias a estas interacciones, los agentes pueden identificar nuevos engaños y recabar datos que ayuden a descubrir quién está detrás de ellos.
Entre los clientes de Apate figuran Commonwealth Bank of Australia y TPG Telecom, además de empresas de telecomunicaciones, servicios públicos y organismos gubernamentales. Según Joffe, TPG ha redirigido cerca de 590.000 llamadas a los agentes de IA de la startup. Por su parte, Commonwealth ha registrado una reducción del 76% en las pérdidas por estafas comunicadas públicamente. Además, otro banco australiano que trabaja con Apate ha conseguido desarticular 22 campañas fraudulentas gracias a sus agentes de llamadas salientes.
