Publicado: junio 17, 2026, 3:00 am
Con la llegada del verano se multiplican los eventos al aire libre de todo tipo. Entre los que más éxito tienen en cualquier rincón de nuestro país se encuentran los festivales musicales, donde miles de personas se reúnen cada día para poder disfrutar de sus artistas favoritos. El problema es que en ocasiones surgen problemas con la organización, la participación de los artistas anunciados inicialmente o con otros aspectos relativos al evento que provocan cancelaciones, modificaciones o malentendidos que al final acaba pagando el consumidor de su bolsillo.
Así, por ejemplo, los afectados por los cambios que se hayan podido producir en la programación tienen derecho a solicitar el reembolso del dinero, tal y como recoge el Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto, que en su artículo 58 reconoce como derecho de los usuarios «la devolución del importe de las localidades adquiridas, caso de no hallarse conforme con la variación del espectáculo o actividad o de sus condiciones o requisitos, dispuesta por la empresa».
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha realizado recientemente una revisión de los términos y condiciones de contratación de 10 grandes festivales de música y ha desvelado diversas irregularidades que podrían considerarse contrarias a la normativa de consumo y por lo tanto denunciables a las autoridades.
Entre las irregularidades más habituales observadas por OCU, destacan la facultad de «cambiar unilateralmente y sin previo aviso el cartel o el programa del festival, sin derecho a reembolso», la obligación de «pagar dentro del festival con una pulsera cashless, con amenaza de expulsión si se intentan usar otros medios de pago», la posibilidad de «cobrar un importe adicional al precio de la entrada cada vez que el usuario desee salir y volver a entrar al festival» y la prohibición de «entrar con alimentos y bebidas», que si bien se contempla en la normativa de varias autonomías, OCU considera que «es abusiva, por cuanto la activad principal del festival es artística, no alimentaria».
Así se lo ha comunicado esta organización para que se corrija a la mayor brevedad, a los promotores de los festivales Arenal Sound (Burriana), Bilbao BBK Live, Boombastic Asturias (Llanera), FIB (Benicàssim), Medusa Festival (Cullera), Primavera Sound (Barcelona), Resurrection Fest (Viveiro), Rototom Sunsplash (Benicàssim), Sónar (Barcelona) y Viña Rock (Villarrobledo).
«La ley es favorable a los intereses de los promotores»
OCU ha reclamado al Ministerio de Consumo «la necesidad de desarrollar una normativa nacional homogénea sobre los derechos de los asistentes a este tipo de eventos, estableciendo a su vez compensaciones automáticas en caso de malas prácticas». Y es que hoy por hoy, salvo en el caso de Asturias, «la legislación autonómica es permisiva y generalmente favorable a los intereses de los promotores de los festivales de música al aire libre».
Mientras tanto, la organización de consumidores ha animado a los afectados por algún abuso ya sufrido a «solicitar la hoja de reclamaciones«; y «si el establecimiento no dispusiera de ella, debe llamar a la policía local para que se persone». Además, ha advertido la OCU que acciones como la suspensión de un festival o los cambios de última hora en el cartel de grupos, podrían implicar, además del reembolso del dinero, «una reclamación por daños y perjuicios derivados de los gastos asociados que hubiera supuesto el traslado del asistente (por ejemplo, por el transporte y el alojamiento)».
