Publicado: diciembre 11, 2025, 5:10 pm
El Congreso de los Diputados ha aprobado este jueves la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que obligará a las empresas a que el tiempo medio de respuesta no supere los tres minutos —y no solo mediante contestadores automáticos—, frenará las reseñas falsas en internet. Conocida como ley SAC e impulsada por el Ministerio de Consumo, la norma regula prácticas consideradas perjudiciales para los consumidores: desde las llamadas de spam hasta la renovación automática de suscripciones a plataformas de streaming, además de los largos plazos de resolución de reclamaciones. Tras superar su paso por el Senado, la ley ha quedado aprobada de forma definitiva y concluye así su recorrido parlamentario.
