Publicado: mayo 21, 2026, 7:19 am
La Organización Europea de Consumidores (BEUC), junto con 29 miembros de 27 países, incluidas la organizaciones española CECU y Asufin, ha denunciado ante la Comisión Europea y las autoridades nacionales competentes a la compañías Meta, TikTok y Google por no haber abordado la «proliferación» de anuncios «fraudulentos» de carácter financiero en sus plataformas, tal y como les exige la Ley de Servicios Digitales de la UE (DSA).
Así lo anunciaron este jueves en un comunicado en el que precisaron que, entre diciembre de 2025 y marzo de 2026, BEUC y las asociaciones de consumidores de 13 países denunciaron cerca de 900 anuncios sospechosos de infringir la legislación de la UE.
«De ellos, las plataformas solo retiraron el 27% de los anuncios a raíz de estas denuncias, mientras que el 52% de las denuncias fueron rechazadas o ignoradas. Esto significa que cientos de estafas financieras siguen activas, llegando a más de 200 millones de consumidores europeos cada mes y poniendo en riesgo nuevas pérdidas económicas y otros perjuicios», alertaron.
La investigación llevada a cabo por las asociaciones de consumidores que pertenecen a BEUC revelaría, entre otras cuestiones, que determinados anunciantes publican «reiteradamente» contenidos «fraudulentos» en las plataformas de Meta, siendo baja la probabilidad de que dichas cuentas sean bloqueadas.
«Meta bloqueó solo 146 de las 503 denuncias de las asociaciones de consumidores participantes en la investigación. Más de 300 de los anunciados denunciados continúan publicados. Además, Meta recibiría ingresos de los anunciantes denunciados, aproximadamente el 10% de sus ingresos totales», aseveraron.
En TikTok, varios anunciantes «reinciden» en la publicación de estafa y el 40% de los anunciados reportados fueron «sencillamente ignorados», según la investigación. Además, esta plataforma «tampoco refleja interés alguno en esta materia en sus planes de seguridad, según reportó en 2025 en el informe sobre riesgos DSA», señalaron las organizaciones españolas.
En este contexto, subrayaron que resultados similares se han observado en Google, donde, pese a la «reiteración» de anuncios «ilícitos» por ciertos anunciantes, incluso habiendo sido denunciados y Google supuestamente, haberlos retirado, «la probabilidad de suspensión sigue siendo reducida».
Las asociaciones de consumidores instan a la Comisión Europea y a los coordinadores nacionales de servicios digitales (DSC) a investigar las medidas adoptadas por Meta, TikTok y Google para «mitigar» los «riesgos sistémicos» relacionados con las estafas financieras y a exigirles que cumplan con la Ley de Servicios Digitales.
«La Comisión debería imponer multas»
«En caso de incumplimiento continuado, la Comisión debería imponer multas», reivindicaron y, a este respecto, el director general de BEUC, Agustín Reyna, declaró que, en virtud de la Ley de Servicios Digitales, Meta, TikTok y Google “están obligadas a disponer de mecanismos eficaces para combatir los anuncios fraudulentos y reducir los riesgos para los consumidores».
«Lamentablemente, nuestra investigación revela discrepancias alarmantes entre lo que estas plataformas afirman hacer y la realidad de lo que está ocurriendo. De hecho, Meta, TikTok y Google no solo no eliminan de forma proactiva los anuncios fraudulentos, sino que además hacen muy poco cuando se les notifica la existencia de tales estafas«, apostilló.
A su juicio, es «esencial exigir responsabilidades» a Meta, TikTok y Google. «Si no abordan las estafas financieras que circulan por sus plataformas, los estafadores seguirán llegando a millones de consumidores europeos a diario, lo que expone a las personas al riesgo de perder entre cientos y miles de euros a causa del fraude», sentenció.
En España, el organismo designado por el Gobierno para vigilar el cumplimiento de la DSA, como coordinador nacional de servicios digitales (DSC), es la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), desde enero de 2024, que ya tiene conocimiento los hechos tras la remisión de la denuncia por parte de CECU y Asufin.
