Publicado: julio 14, 2025, 1:05 pm
El consumidor en línea tiene un interés por la personalización, como el uso de chatbots o recomendaciones con base en el historial, pero también el live shopping o las transmisiones en vivo, es una estrategia para acercar a la audiencia y ofrecer una experiencia diferente.
En tanto, si se combina adecuadamente el comercio con el entretenimiento, las marcas se pueden acercar a la audiencia de una forma más directa y humana, el cual provoca que los clientes perciban como personas a las empresas, de acuerdo con Carola Nogués, socia de Inside Studios.
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Esta estrategia es atractiva para los consumidores porque pueden ver los productos de una manera más amplia, debido a que los presentadores pueden mostrar cómo luce la mercancía, modos de uso y también responder dudas en tiempo real.
¿Qué hay que saber antes de transmitir?
El live shopping o las transmisiones en vivo tienen potencial, debido a que las marcas consideran que es la tercera estrategia que tendrá mayor impacto durante este año, solo por debajo del video commerce y la Inteligencia Artificial, de acuerdo con el informe NubeCommerce 2025 de Tiendanube.
En este sentido, las plataformas más usadas para las transmisiones en vivo son Instagram, Facebook, TikTok e incluso YouTube, pero algunas marcas optan por transmitir desde la página web.
De acuerdo con Shopify, estos son los primeros pasos a seguir para iniciar en el live shopping:
» Selecciona la plataforma: Elegir la plataforma ideal se realiza con base en el tipo de segmentación, ya que algunos usuarios pueden usar más Instagram que TikTok o incluso YouTube.
» Elige un formato: Esta es una oportunidad para la creatividad en la forma de presentar los productos. Por ejemplo, puede ser la entrevista con un especialista o la colaboración con un influencer, incluso puede ser un tutorial recomendando los productos.
» Planificar cuánto va a durar la transmisión: Lo ideal es comenzar durante una temporada que no sea fuerte, con la intención de experimentar y perfeccionar las transmisiones. Se recomienda elegir un horario con base en la hora en la que se conecta el público potencial o los mejores clientes a redes sociales.
» Prepara la parte técnica: Asegurarse de contar con el equipo necesario, por ejemplo, luces adicionales y aplicaciones que mejoren la experiencia. A pesar de que la transmisión se puede hacer desde un dispositivo móvil, es aconsejable que se implementen otros recursos.
» Muestra los mejores productos: No se trata de mostrar toda la tienda, sino de elegir los mejores 10 productos o los lanzamientos. Esto es con la finalidad de hacer más amena la transmisión.
Tips para hacer más atractivo el live shopping
Lo último que desea un cliente es sentir que le están vendiendo algo, ya que prefiere una conexión genuina y auténtica cuando interactúa con las marcas y, es por ello, que existen incentivos para hacer más atractivos los live shopping.
De acuerdo con Tiendanube, la gamificación es una opción ideal, ya que las funciones como las encuestas en vivo, concursos y sorteos aumentan la participación de los usuarios, aunado a que se incentiva el sentido de pertenencia.
Asimismo, incorporar descuentos exclusivos dentro del live shopping es una manera de atraer más espectadores, por lo que es importante la promoción en los canales de comunicación.
