Publicado: junio 18, 2025, 8:23 am
Bruselas ha abierto la puerta este miércoles a multar a AliExpress por no cumplir con la Ley de Servicios Digitales (DSA). La Comisión Europea ha llegado a conclusiones preliminares que indican que la compañía online ha incumplido su obligación de evaluar y mitigar riesgos relacionados con la difusión de productos ilegales en su plataforma, tal como se ha explicado en un comunicado.
Según el análisis que ha hecho la Comisión hasta ahora, AliExpress subestima los riesgos debido a la falta de recursos en sus sistemas de moderación, no aplica adecuadamente sanciones a vendedores reincidentes y sus sistemas de moderación proactiva presentan fallos estructurales. Estos problemas comprometen el cumplimiento de las normas europeas sobre la seguridad de productos y la lucha contra el contenido ilegal en línea. La decisión de hoy establece que cualquier incumplimiento de los compromisos adquiridos constituirá una infracción directa de la DSA y podría conllevar sanciones económicas.
Las medidas ofrecidas por AliExpress abarcan la mejora de sistemas para detectar productos ilegales -como medicamentos, suplementos alimenticios y material para adultos- incluso cuando se distribuyen a través de enlaces ocultos o programas de afiliación. También incluyen un mejor mecanismo de notificación y actuación para productos ilícitos, un sistema interno de gestión de reclamaciones, más transparencia en los algoritmos de recomendación, la trazabilidad de los comerciantes y el acceso público a datos para investigadores.
Además, AliExpress se compromete a mantener una estructura interna de supervisión con un equipo dedicado a evaluar la implementación y eficacia de estos compromisos. Esta estructura se apoyará en la presentación de informes periódicos a un Supervisor de Cumplimiento independiente, que informará anualmente a la Comisión sobre el grado de cumplimiento.
AliExpress tiene ahora la posibilidad de ejercer sus derechos de defensa, examinando los documentos que figuran en el expediente de investigación de la Comisión y respondiendo por escrito a las conclusiones preliminares del Ejecutivo comunitario.
Si la opinión preliminar de la Comisión se confirmara finalmente, esta adoptaría una decisión de incumplimiento, declarando que AliExpress no cumple con los artículos 34 y 35 de la Ley de Servicios Digitales (DSA), e impondría una multa. Además, tal decisión de incumplimiento obligaría al proveedor de AliExpress a presentar un plan de acción para subsanar la infracción en un plazo determinado, que deberá ser aprobado por la Comisión tras el dictamen del Comité de Coordinadores de Servicios Digitales.
«Hemos podido tomar medidas concretas para garantizar un alto nivel de seguridad a los ciudadanos de la UE, manteniendo al mismo tiempo la igualdad de condiciones para las plataformas y los comerciantes en el mercado de la UE. Esta decisión sirve para ilustrar las expectativas de la Comisión cuando planteamos nuestras preocupaciones. Acogemos con satisfacción los compromisos de AliExpress para ser más segura para los usuarios, más justa para los comerciantes legítimos y una mejor plataforma en línea para todos», ha explicado sobre el asunto la vicepresidenta de la Comisión Europea, Hena Virkkunen.
