Publicado: abril 13, 2026, 5:24 pm
La plataforma de viajes Booking.com es una de las más utilizadas del mundo para reservar alojamientos, vuelos o coches y gestiona millones de reservas cada día, por lo que maneja una gran cantidad de datos personales de viajeros. Precisamente, esto es oro para los ciberdelincuentes que buscan acceder a esa información y, por lo tanto, la convierte en un objetivo muy habitual.
En este contexto, se ha informado de una brecha de seguridad que ha afectado a algunos clientes y que podría haber provocado que personas no autorizadas hayan accedido a datos personales relacionados con reservas.
Qué datos se han visto comprometidos
Según informan desde ABC News, el problema se ha detectado tras identificar actividad sospechosa y desde el mismo medio citan el contenido del correo enviado a los usuarios: «Recientemente detectamos actividad sospechosa que afectaba a varias reservas e inmediatamente tomamos medidas para contener el problema». Como medida de seguridad, la compañía cambió los números PIN de las reservas afectadas para evitar accesos indebidos.
En el mismo correo también detallan el tipo de datos que podía haberse visto comprometido, lo que podría incluir detalles de la reserva, nombres, correos electrónicos, direcciones, números de teléfono y cualquier otra cosa que se haya compartido con el establecimiento. Han asegurado que no se ha accedido a información financiera y recomiendan a sus usuarios tomar precauciones como usar antivirus, aunque por ahora se desconoce el número de afectados.
La empresa también ha avisado de posibles intentos de estafa. Dejan claro que si el usuario recibe algún correo electrónico o una llamada telefónica sospechosa, podrá provenir de personas con malas intenciones que se hacen pasar por el alojamiento o por Booking. Además, remarcan que ellos nunca piden datos bancarios fuera de sus canales oficiales.
Booking sabe que existen estafas para suplantarle
En anteriores ocasiones, Booking ha afirmado para 20bits que este tipo de ciberdelincuencia existe y que no es exclusiva de su web. «Es algo con lo que tienen que lidiar la mayoría de las plataformas de comercio electrónico». No obstante, la compañía tranquiliza a los usuarios y asegura que «en comparación con los millones de reservas» que realizan semanalmente, «estos casos son, afortunadamente, muy poco frecuentes».
«Si un cliente tiene alguna duda sobre un mensaje de pago que recibe, le animamos a que compruebe la política de pago del alojamiento, que es fácil de encontrar en la página de la propiedad, o a que se ponga en contacto con nosotros directamente. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana».
