Publicado: octubre 31, 2026, 10:24 am
Devolver un móvil después de comprarlo es algo habitual por diferentes motivos, pero ¿qué ocurre si alguien se queda con el teléfono o sus accesorios y entrega la caja como si no la hubiera abierto? Más allá de que más adelante puede descubrirse si hay algún tipo de infracción con el producto, para evitar este tipo de engaños, Apple ha empezado a instalar en sus tiendas un dispositivo que permite comprobar el estado de los iPhone devueltos sin romper el precinto.
Con esto, la compañía busca frenar este fraude y evitar que productos que están en perfecto estado tengan que pasar por el almacén antes de volver a venderse. Desde MacRumors recogen una información publicada por el analista de Bloomberg, Mark Gurman, en la que explica lo que sucede con esta cuestión.
Comenta que algunas personas compran iPhone y otros productos de Apple, sacan los accesorios de la caja, extraen los componentes del teléfono o incluso se quedan con el dispositivo entero. Después, devuelven el embalaje intentando que parezca intacto y como si nada hubiera pasado. De hecho, en algunos casos estas prácticas se repiten a gran escala para vender después los accesorios y piezas en el mercado de segunda mano.
Hasta ahora, los empleados de las tiendas tenían que abrir las cajas de vueltas y revisar todo su contenido, aunque parecieran estar bien selladas. El problema es que, al romper el precinto, un teléfono que no se había utilizado podía dejar de estar listo para venderse como uno nuevo, lo que obligaba a retirar unidades del inventario de la tienda y enviarlas para su revisión.
Así funciona el nuevo sistema antirrobo de Apple
Para evitarlo, Apple ha empezado a utilizar un dispositivo que puede escanear un iPhone dentro de su caja cerrada y realizar pruebas para comprobar que el teléfono está intacto. Así, los empleados pueden revisar el producto sin tener que sacar el móvil ni abrir el embalaje. La herramienta aprovecha una tecnología llamada Presto que Apple utiliza para actualizar el software de los iPhone antes de venderlos.
Esas máquinas intervienen para preparar los teléfonos sin abrir sus cajas, por lo que en Cupertino han ampliado sus funciones para comprobar también los dispositivos que se devuelven. Según Gurman, los nuevos dispositivos comenzaron a llegar a las tiendas a principios de octubre de 2026 y están empezando a funcionar.
Apple todavía no ha explicado qué comprobaciones realiza exactamente ni qué tipos de manipulación puede detectar, así que no se puede asegurar que identifique todos los posibles fraudes. Sin embargo, con este sistema pretende descubrir las devoluciones sospechosas y agilizar la revisión de los productos que sí que están en buen estado, sin tener que abrirlos innecesariamente.
