Publicado: octubre 13, 2026, 11:20 am
La Federación de Consumidores y Usuarios (CECU) y la Asociación de Usuarios Financieros (Asufin), en una acción coordinada con la Organización Europea de Consumidores (BEUC, por sus siglas en inglés), han advertido de que el nivel de protección del euro digital será inferior al de las tarjetas tradicionales en caso de no modificarse las propuestas actuales puestas encima de la mesa durante la fase decisiva de las negociaciones en Europa.
Por este motivo, han remitido una carta conjunta dirigida al ministro de Economía, Comercio y Empresa, Carlos Cuerpo; al ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy; así como al Gobernador del Banco de España (BdE), José Luis Escrivá, en la que expresan su posición al respecto. Consideran que la propuesta sobre la que trabaja el Consejo Europeo mantedría las mismas reglas de responsabilidad aplicables a las transferencias estándar bajo la Directiva de Servicios de Pago (PSD2), lo que dejaría a usuarios expuestos en caso de fraude, compras por Internet o mercancías no entregadas.
Según explican desde la organización, la normativa carece de un mecanismo de resolución de disputas comerciales o reembolso frente a terceros. En el momento actual, los consumidores asumen el 85% de las pérdidas por fraude en las transferencias bancarias, cifra que se reduce al 85% cuando son pagos con tarjeta. Por tanto, si adopta el marco regulatorio de las transferencias, los usuarios cargarán la mayor parte de las pérdidas, según denuncian desde la asociación.
«El nivel de reembolso en caso de fraude y disputas comerciales frente a terceros tendrá un impacto directo en la adopción del euro digital por parte de los consumidores», sostienen. Una encuesta realizada por BEUC en 2025 arroja que la seguridad y la fiabilidad son la máxima prioridad para los usuarios ante un nuevo método de pago y más del 80% de los encuestados teme no recuperar el dinero si no recibe un producto o si es víctima de una estafa.
En este sentido, alertan de que la falta de un mecanismo de reembolso en estos casos puede derivar en un daño reputacional al euro digital como proyecto, poniendo en duda su capacidad para competir con los sistemas internacionales de tarjetas de pago y de funcionar como una solución soberana comunitaria en los pagos transfronterizos.
Por todo ello, insta al Gobierno español y al Banco de España a respaldar la posición del Parlamento Europeo sobre el Artículo 27 del Reglamento del euro digital, orientada a articular un sistema de reembolso equivalente al de las tarjetas internacionales que cubra tanto el fraude como las disputas comerciales con terceros. En este escenario, instan a los negociadores a seguir el mandato del Parlamento Europeo sobre el artículo 27 del Reglamento del euro digital, que incluye un mecanismo de reembolso a un nivel similar al de los sistema internacionales de tarjetas de pago, incluyendo protección frente al fraude y disputas comerciales frente a terceros.
