Publicado: septiembre 5, 2026, 3:28 am
La plataforma dedicada a las actividades turísticas Civitatis ha integrado su catálogo en ChatGPT y Claude para que las personas puedan descubrir visitas guiadas o excursiones, consultar disponibilidades y preparar el carrito de compra directamente desde las conversaciones con ambos chatbots.
Para llevar a cabo esta integración, Civitatis ha desarrollado un único servidor MCP (Model Context Protocol, por sus siglas en inglés) que permite conectar su catálogo y sus servicios con distintos asistentes de inteligencia artificial, de esta manera, los turistas pueden inspirarse, planificar, resolver dudas y tomar decisiones de una forma más sencilla e intuitiva. Además, según la plataforma, el proceso de compra se completa posteriormente en la web de Civitatis, donde el usuario realiza el checkout y el pago.
Por ahora, la integración con ChatGPT y Claude ya está disponible y, de cara a un futuro, dicha tecnología está preparada para implementarse con Gemini, teniendo en cuenta que Google ha validado con éxito su compatibilidad para que pueda lanzarse en Europa, Latinoamérica y otros mercados.
Con este anuncio, Andrés Spitzer, CEO de Civitatis, quiere su servicio aparezca en el momento en que una persona empieza a planificar un viaje usando la inteligencia artificial, no solo cuando ya ha decidido qué actividad quiere reservar: «Queremos estar donde nuestros viajeros empiezan a soñar con su próximo viaje, y eso pasa cada vez más dentro de una conversación con una IA. Poder pasar de preguntar qué hacer en Roma a encontrar una actividad, consultar su disponibilidad y tenerla preparada para reservar acerca mucho más la inspiración y la compra. Nuestro objetivo es reducir pasos y hacer que descubrir y reservar experiencias sea cada vez más sencillo«.
Con esta apuesta por la IA conversacional, Civitatis incorpora los asistentes de inteligencia artificial como un nuevo punto de acceso a su catálogo y a su sistema de reservas. Además, la compañía avanza así en la búsqueda de nuevos modelos de distribución basados en la inteligencia artificial generativa.
En este sentido, la inteligencia artificial está abriendo nuevas vías de distribución para el sector turístico, teniendo en cuenta que los asistentes conversacionales adquieren cada vez más protagonismo en la inspiración, la planificación y la toma de decisiones para consolidarse como un nuevo canal de conexión entre los viajeros y las empresas turísticas.
