Publicado: noviembre 14, 2025, 6:30 am
Tras años pidiéndose y debatiéndose entre los políticos, el Congreso de los Diputados ha dado luz verde a la llamada Ley de Servicios de Atención a la Clientela. Una normativa que, en resumidas cuentas, pretende acabar con las llamadas comerciales no deseadas y las reseñas falsas en los negocios. Buenas noticias para consumidores, pero también para empresarios.
Recientemente, y también tras mucho pedirlo, Apple ya incorporó una función antispam al iPhone. Lo hizo con iOS 26 y de igual forma que podemos evitar recibir mensajes spam, permite también filtrar llamadas. Y aunque no es perfecto, es un buen inicio antes de que esta ley entre en vigor.
Qué dice la nueva ley antispam (y lo que le queda para ser firme)
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Que el Congreso de los Diputados haya dado luz verde a esta nueva ley era fundamental para que entrase en vigor, aunque aún falta que se refrende por parte del Senado, algo que en principio no debería complicarse. Lo malo es que este procedimiento podría demorarse varios meses hasta que por fin entre en vigor la ley.
El caso es que, una vez se apruebe y esté vigente, la ley combatirá las llamadas no deseadas mediante la introducción de códigos telefónicos específicos. Las empresas deberán identificar sus llamadas comerciales con un prefijo distinto al de las llamadas de atención al cliente y los operadores deberán bloquear automáticamente las que no usen esos códigos.
Más allá de las llamadas, esta ley también pretende acabar con las renovaciones automáticas de suscripciones. Las empresas (y esto incluye, entre otros, aplicaciones que tenemos en el iPhone) deberán avisarnos con al menos 15 días de antelación antes de renovar para poder decidir si queremos continuar o cancelar la suscripción.
En cuanto a reseñas falsas, la ley pretende prohibir la compra-venta de opiniones, obligando a que las reseñas solo se publiquen dentro de los 30 días posteriores a la compra del producto o servicio. Las empresas podrán responder siempre a esos comentarios y pedir que se eliminen si demuestran que no son clientes reales.
Pero el iPhone ya combate el spam a su manera
Imagina que tienes un asistente que responde a las llamadas por ti, te pasa el recado y luego ya decides tú si responder o no. Y que incluso puedes dejar un recado tipo «te llamo más tarde» o similares. Pues en la práctica, esto es lo que trae el nuevo sistema de iOS 26 si lo configuras en Ajustes > Apps > Teléfono > Filtro de llamadas > Solicitar motivo de la llamada.
Al activar esa función, si te llama un número oculto o que no esté guardado en la agenda, no recibirás alerta alguna y la otra persona escuchará una locución de Siri preguntando su nombre y motivo de la llamada. Si responde, Siri transcribirá dicho mensaje y, entonces sí, te avisará. Podrás entonces decidir si respondes a la llamada, si le dejas un mensaje (lo escribes a mano) o si directamente cuelgas la llamada.
Durante todo nuestro periplo probando esta función, hemos podido comprobar que, efectivamente, es una función muy útil porque evita llamadas no deseadas de cualquier tipo. Desde las clásicas operadoras ofreciendo una mejor tarifa, hasta esas llamadas de estafa que están robotizadas. Además, luego puedes volver a escuchar el mensaje en el apartado Buzón de voz de la app Teléfono.
En cualquier caso, mentiríamos si dijesemos que es una app perfecta. De hecho, en algunos casos es aconsejable desactivarla porque aún hay muchas llamadas que, aunque legítimas, se llegan a perder porque el interlocutor no acaba de entender este nuevo sistema.
En cualquier caso, salvo que estés esperando una llamada muy concreta de un número no identificado, es una buena forma de adelantarte a la ley y evitar molestias con esas llamadas no deseadas. Aunque recordamos que ya existe una ley que debería evitarlas si no das tu consentimiento previo.
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La noticia
Por fin tenemos una ley antispam en España. Aunque yo llevo meses evitando esas llamadas gracias a iOS 26
fue publicada originalmente en
Applesfera
por
Álvaro García M.
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