Publicado: enero 3, 2018, 2:10 pm
Las condiciones del mercado en el mundo y el auge de servicios digitales están llevando a la mayoría de empresas a un proceso de transformación digital para no quedarse rezagadas frente a la competencia. Hasta ahora se están viendo casos aislados de éxito en transformación digital, especialmente en empresas de la industria financiera o de consumo masivo. Y aunque la transformación requiere inversiones importantes, que no todas las compañías están dispuestas a realizar, a la larga la principal barrera es la resistencia al cambio y el apego a los viejos paradigmas.
Solo en el último mes, bancos como Sabadell en México, Itaú en Argentina y BBVA en Colombia han anunciado inversiones significativas para fortalecer su campo digital. Este último, anunció una inversión por US$150 millones asegurando que el principal propósito de la compañía es que en tres años un 50% o 60% de los clientes usen la infraestructura
bancaria digital que están ofreciendo.
Según Price Waterhouse Coopers, el año pasado el número de usuarios de la banca digital en el mundo aumentó en un 64%, mientras que los que acuden a las oficinas disminuyó en 25% y aquellos que utilizan la banca telefónica en 13%. Esta es muestra del acelerado crecimiento que ha teniendo esta revolución digital financiera en el mundo.
En Colombia, Fintech Latam reveló que durante los próximos nueve años el número de usuarios de la banca digital sería más de siete veces el actual, gracias a la rápidapenetración del internet y la telefonía móvil. Por su parte, el crecimiento de los emprendimientos enfocados en el sector financiero, o Fintech, superó al 100% en el último año al pasar de 77 a 170.
Propuestas que transforman
Hay compañías que ya están posicionadas en el mercado de las pasarelas de pago, que han marcado el camino y son reconocidas por su labor de facilitar el proceso transaccional en el país. PlacetoPay, por ejemplo, se ha caracterizado por ser un medio de transacciones inteligentes y seguras, que permite a todo tipo de establecimientos comerciales recaudar facturas, recibir pagos por Internet e informar en línea el estado de transacciones realizadas con tarjetas de crédito, con PSE (Pagos
Seguros En línea), tarjetas privadas o en puntos de pago en efectivo.
También permite a los clientes recibir pagos telefónicamente o por medio de aplicaciones. Esta empresa lleva 18 años trabajando para facilitar el proceso transaccional y hoy proyecta llegar a Ecuador para empezar a conquistar el mercado
suramericano. Esta compañía tiene un promedio de 705 mil transacciones por mes, lo que corresponde a movimientos
aproximados por valor de $335.000 millones. Para 2017 espera alcanzar 1,3 billones de pesos por medio de transacciones.
PayU es otra mplataforma que ha tenido un posicionamiento importante en este mercado. En los cerca de 15 años que lleva la empresa, más de siete millones de personas han realizado algún pago o compra en línea. Su crecimiento en transacciones durante 2016 fue de 40% y en lo que va de año está mejorando la tendencia, con un crecimiento superior a 50%. Para final de 2017, espera estar por encima de 50% en ventas.
Por su parte, Mercadopago ha tenido también un crecimiento acelerado, registrando en la actualidad más de 180 millones de usuarios y 370.000 comercios adheridos. En el segundo trimestre de 2017 se realizaron más de 96 millones de ransacciones,
lo que equivale a pagos por US$5.750 millones.
